Стоимость услуг / товаров и порядок расчетов / возврата

1. Стоимость Услуг/Товаров указывается на странице (сайте) продажи соответствующей Услуги/Товара и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги/товары. В стоимость услуги включается вознаграждение за предоставление прав на АВП.
2. Оплата выбранной Услуги/Товара производится Заказчиком путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты на расчетный счет Исполнителя, банковскую карту Исполнителя, внесения наличных средств или иным согласованным способом в размере 100% от стоимости, если иное не установлено соглашением Сторон.
3. Расчет между Сторонами осуществляется в российских рублях в безналичной форме путем перечисления денежных средств на текущий счет Исполнителя, указанный в направленном Заказчику по его заказу счете, или другим удобным Заказчику путем из предоставленных Исполнителем возможностей (способами, которые указаны Исполнителем на сайте продажи Услуги/Товара), а также путем перевода на банковскую карту Исполнителя или внесения наличных средств с обязательным подтверждением оплаты (квитанция, чек, скриншот перевода и т.п.).
4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя, на банковскую карту Исполнителя, или момент получения наличных средств Исполнителем.
5. Заказчик вправе отказаться от договора и обратиться с заявлением о возврате денежных средств. Возврат денежных средств по услугам, оказываемым дистанционно, подлежит только в части фактически не оказанных Заказчику услуг. Данное положение не распространяется на лицензионное вознаграждение, которое подлежит возврату только в случае непредоставления Заказчику соответствующего доступа к АВП.
5.1. По офлайн-мероприятиям (ретритам, интенсивам и т.п.) возврат денежных средств осуществляется в зависимости от даты получения Исполнителем письменного заявления Заказчика об отказе и наступления мероприятия. В случае отказа Заказчика от участия:
- более чем за 30 календарных дней до начала мероприятия – возвращается 50% от оплаченной суммы.
- менее чем за 30 календарных дней до начала мероприятия – возврат не производится.
- в случае отстранения Заказчика от участия в офлайн-мероприятии по основаниям, предусмотренным настоящим Договором (включая нарушение правил поведения), оплаченные денежные средства возврату не подлежат.
5.2. Применительно к приобретению Товаров Заказчик вправе вернуть Товары надлежащего качества в течение 14 дней (не считая дня покупки) и обратиться с заявлением о возврате денежных средств за такой Товар.
6. Возврат денежных средств осуществляется из расчета фактически оказанных услуг (стоимость которых отражена в прайсе Исполнителя, либо определена пропорционально объему выполненных работ/предоставленных материалов) или стоимости конкретного приобретенного Товара относительно группы Товаров. Учитывая, что при организации офлайн-мероприятий (ретритов) Исполнителем заранее оплачиваются расходы на проживание, питание, трансферы, услуги сторонних организаторов (гидов, инструкторов) и иные неотменяемые издержки, Исполнитель вправе удерживать часть или всю сумму оплаты Заказчика в качестве компенсации таких фактически понесенных расходов и упущенной выгоды.
7. Все обращения, претензии и жалобы, равно как и заявления о возврате денежных средств принимаются только в виде сканированного образа документа, собственноручно подписанного Заказчиком, который направляется им по адресу электронной почты: avluchsheva@gmail.com
8. Обращения, указанные в пункте 7, связанные с требованиями о возврате денежных средств должны содержать следующую информацию:
- наименование адресата и данные заявителя;
- сумма оплаты Услуг/Товара, дата перечисления и копия платежного документа по переводу денежных средств;
- причины, побудившие отказаться от договора;
- реквизиты для перевода денежных средств;
- приложения, при необходимости подтвердить какие-либо факты, имеющие значение для осуществления возврата денежных средств;
- дата, подпись и расшифровка.
9. Все обращения и приложения к ним подлежат рассмотрению в виде копии образа документа только в формате PDF или JPEG.
10. Ответ на обращение Заказчика, равно как и реализация принятого по результатам рассмотрения такого обращения решения Исполнителя, включая возврат денежных средств, осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.